信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受群眾監(jiān)督的重要渠道，是人民群眾反映合理訴求、維護(hù)自身權(quán)益的重要途經(jīng)。做好信訪工作，關(guān)系到黨和政府在群眾中的聲譽(yù)和形象，關(guān)系到牢固我黨“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念，關(guān)系到執(zhí)政黨的群眾基礎(chǔ)。

建設(shè)部全國(guó)信訪信息系統(tǒng)就是要為完成黨和政府的中心工作提供服務(wù)，為建立信訪工作新機(jī)制提供支持，為解決群眾信訪問(wèn)題提供平臺(tái)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)提供保證。

依托現(xiàn)有部委政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建從中央部委到各級(jí)單位信訪工作機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通、信息共享、安全可靠的信訪信息化網(wǎng)絡(luò)。

初步構(gòu)建信訪登記；業(yè)務(wù)辦理（呈報(bào)、交辦、轉(zhuǎn)辦、復(fù)查、復(fù)核、督辦）；決策分析系統(tǒng)；檢索系統(tǒng)；系統(tǒng)維護(hù)等功能。與政務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、綜合辦公系統(tǒng)行政松耦合。

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