在水利部人事司、水利人才中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在水利信息中心的關(guān)懷下，北科博研公司 “2011年全國(guó)水利系統(tǒng)勞動(dòng)教育統(tǒng)計(jì)軟件”服務(wù)支持工作于2012年3月底順利結(jié)束。

截止到3月25日，我們共完成現(xiàn)場(chǎng)直接培訓(xùn)267 人次，電話服務(wù)538 人次，QQ服務(wù)1636 人次，遠(yuǎn)程協(xié)助162 人次，并對(duì)26 家單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，共有6000多家水利單位通過(guò)北科博研統(tǒng)計(jì)填報(bào)軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)上報(bào)和匯總工作。

由于進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和人員配備，在軟件支持過(guò)程中，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠從容面對(duì)用戶隨時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題，迅速、有效的解決了用戶問(wèn)題，提供成熟的處理方案，保證了用戶的填報(bào)工作順利進(jìn)行，達(dá)到了滿意的效果。

通過(guò)兩年的全國(guó)水利人事統(tǒng)計(jì)上報(bào)服務(wù)，我們更加有信心為今后的軟件服務(wù)支持工作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從人員調(diào)配、服務(wù)密度、軟件準(zhǔn)備、產(chǎn)品測(cè)試、資料整理、培訓(xùn)推廣、在線解答、及時(shí)修正直到后續(xù)跟進(jìn)的全過(guò)程改進(jìn)。我們將本著“研發(fā)更細(xì)心、準(zhǔn)備更充分、培訓(xùn)更精細(xì)、服務(wù)更耐心”的服務(wù)理念，讓軟件更加易用、穩(wěn)固，讓用戶使用更加順心、舒暢。