系統(tǒng)以全面、客觀的背景闡述和深入的需求分析為基礎(chǔ)，針對當(dāng)前信訪業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)重復(fù)、對信訪處理結(jié)果與反饋不統(tǒng)一等多種問題進行深入分析，形成了實用、易用的信訪業(yè)務(wù)綜合管理解決方案。

本系統(tǒng)結(jié)合最新的信訪條例研發(fā)而成，具有信訪登記、信訪事件復(fù)核、督辦轉(zhuǎn)送、案件呈批、領(lǐng)導(dǎo)批示、案件分發(fā)、案件催復(fù)、事件提醒、文檔管理、報表一鍵式統(tǒng)計、圖標(biāo)綜合展示、地圖直觀展示等功能。為了貼合國家機關(guān)單位的特點，實現(xiàn)了外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理，網(wǎng)上集中信訪，內(nèi)網(wǎng)分布式處理，在多家政府單位進行了多年的應(yīng)用，是信訪部門高效辦公、綠色辦公、輕松辦公的強有力工具。